お客様各位

平成22年11月2日

株式会社ビーオーエヌ

 

平素は「Petit Revec」並びにビーオーエヌの商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
このたびは、お買い求めいただきましたお客様に、ご迷惑とお手数をおかけすることとなり、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ビーオーエヌでは今後、再発防止のために品質管理体制の一層の強化徹底に、全社及び全関係先と共に一丸となって取り組んでまいります。
重ねてお詫びいたしますとともに、何卒これからもご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

 

 

■ 発見の経緯と原因

10月下旬、お客様から「着用時にブラジャーのワイヤーが露出した」とのお申し出をいただき、社内調査をいたしました結果、当該商品のB65サイズに 不適格ワイヤーが使用されていることが判明いたしました。

商品設計時に指定し手配しておりました正規当該サイズ用のワイヤーを使用せず、ワイヤーの一端を断裁した不適品を使用していました。
縫製工場に対し品質管理基準の徹底が十分ではなく、縫製工程の監督が的確に 行われていなかったことが原因です。

 

■ お客様への対応

お買い求めいただいたお客様には、商品を回収のうえ、代金を返金させていただきます。
窓口では、当該商品の確認をさせていただき、お客様のお名前・ご住所・ご連絡先をおうかがいし、対応方法とともに、着払いにて商品をご返送いただくようご案内いたします。

 

■ 再発防止策

1) 縫製工場に対する品質基準に関する指導を継続的に徹底して行い、不良を未然に防ぎます。

2) 縫製工場が、確実に品質管理基準を遵守する縫製工程に設計要項を改定し、縫製工程の監督を確実に行います。

 

 

 

⇒ 『リコール社告 ビーオーエヌPetit Revec 「ブラジャー&ショーツ」(回収)』

以上
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